اي-ڪامرس انٽرپرائزز رابطي سينٽر حل

وڌيڪ ۽ وڌيڪ اي-ڪامرس فيسٽيول 6-18 (6 جون) / 8-18 (18 آگسٽ) / 11-11 (نومبر-11) سان، آن لائن شاپنگ ماڻهن جي زندگي ۾ هڪ عام شيءِ بڻجي وئي آهي. ڪال سينٽر هڪ اهم آهيرابطي جو مرڪزادارن ۽ گراهڪن جي وچ ۾. اي-ڪامرس ادارا گراهڪن جي بهتر خدمت لاءِ پنهنجو ڪال سينٽر ڪيئن ٺاهي سگهن ٿا؟

سيلز کان اڳ صلاح مشورا

ACD قطار: سسٽم خودڪار طريقي سان ايندڙ ڪالون بيڪار ڪسٽمر سروس اهلڪارن کي مختص ڪري ٿو، جيڪو ڪسٽمر سروس جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي ٿو ۽ ڪارپوريٽ تصوير کي وڌائي ٿو.

ڪسٽمر پاپ اپ: گراهڪ معلومات ڏيکارڻ لاءِ حقيقي وقت ۾ اسڪرين کي پاپ اپ ڪري سگهن ٿا، يا اهم معلومات داخل ڪرڻ لاءِ ٽيمپليٽ کي ترتيب ڏئي سگهن ٿا.

خدمت جي وڪري

آرڊر انڪوائري: ڪاروباري خدمتن ۽ ڪاروباري اختيار کي جامع طور تي بهتر بڻائڻ، وفادار گراهڪن کي فروغ ڏيڻ لاءِ مختلف قسم جا سروس طريقا، ذهين آواز جي انڪوائري آرڊر لاجسٽڪ اسٽيٽس، ٽيليفون پراڊڪٽ جي صداقت جي تصديق ۽ انهي طرح مهيا ڪريو.

سيلز کان پوءِ جي سروس

سيلز کان پوءِ سروس: اسان سيلز کان پوءِ جي صلاحيتن ۽ خدمتن جي مڪمل رينج فراهم ڪندا آهيون، گھڻ-جہتي سروس رپورٽ پيشڪش، اصل ڊي ڊي آر پي سسٽم مڪمل طور تي انهن جي پنهنجي سيلز کان پوءِ جي ڪاروباري ضرورتن کي پورو ڪري ٿو، ٻيهر ترقي ڪرڻ جي ضرورت ناهي، گراهڪن جي مسئلن کي حل ڪرڻ، سيلز کان پوءِ جي سروس جي سطح کي بهتر بڻائڻ لاءِ.

ٽيليفون واپسي جو دورو: ڪسٽمائيز ڪسٽمر واپسي جو دورو پلان، ته جيئن توهان هر گراهڪ کي نه وساريو، ڪمپني جي سنڀال جي منتقلي، گراهڪ جي سار سنڀال جي بانڊ کي وڌايو.

ڊيٽا رپورٽ ڪريو

رڪارڊنگ جو معائنو: ڪال سينٽر سسٽم وڏي اسٽوريج جي گنجائش فراهم ڪري ٿو ۽ هر ڪال کي بار بار رڪارڊ ڪري ٿو.

ڪال رڪارڊنگ، ايجنٽ جي سروس ليول چيڪ ڪريو، ڪمپني جي گراهڪ جي سروس گارنٽي کي بهتر بڻايو.

ايجنٽ جا انگ اکر: مهارت گروپن جي ايندڙ، ڳنڍيل، مس ٿيل، ۽ انتظار جي مدت جو افقي ۽ عمودي انداز ۾ مقابلو ڪري ٿو.

اي-ڪامرس انڊسٽري ۾، اسان ڪيترن ئي اي-ڪامرس جائنٽس سان پڻ تعاون ڪيو آهي، جهڙوڪ Alibaba.com، JD.COM، Dangdang.com، Ctrip ۽ ڪيترائي مشهور ادارا. انهن اي-ڪامرس ڪمپنين مان، اسان ڪال سينٽر جي ڪجهه عام ڪمن جو خلاصو ڏنو آهي، اميد ته انهن ادارن لاءِ مددگار ثابت ٿيندا جيڪي اي-ڪامرس ڪري رهيا آهن ۽ تياري ڪري رهيا آهن.

جيئن ڪاروبار تيزي سان وڌڻ لڳو، صلاحڪاري پليٽ فارم ۽ لاڳاپيل ڪال سينٽر هاڻي ٽيليفون وانگر سادا نه رهيا آهن. پر فون هيڊ سيٽ سان گڏ، جيڪڏهن انٽرنيٽ سان گڏ ڪيو وڃي، ته ڪمپيوٽر ناگزير آهي، لاڳاپيل سروس (ڪال سينٽر) سافٽ ويئر، جهڙوڪ يو سي سافٽ ويئر، ننڍو ڪال سينٽر سسٽم.

انبرٽيڪ لاڳاپيل پراڊڪٽس پڻ پيش ڪري ٿو، جهڙوڪ ڪال سينٽر هيڊ سيٽ،يو سي هيڊ سيٽ، ڊائل پيڊ، هيڊ سيٽ لوازمات اسپيڪر وغيره. UB200\UB210\UB800\UB810 200 سيريز قيمت-مؤثر هيڊ فون آهن جيڪي خاص طور تي ڪال سينٽرن لاءِ ٺهيل آهن، ۽ 800 سيريز خاص طور تي UC لاءِ ٺهيل آهن، جن کي سٺي شور گهٽائڻ واري اثر جي ضرورت آهي ۽ شور کي تمام سٺو فلٽر ڪري سگهن ٿا. ان کان علاوه، اسان وٽ جديد هيڊ سيٽ آهن، اسان جا 805 ۽ 815 ڊبل مائڪروفون ايري آهن جن ۾ 99٪ شور گهٽائڻ آهي. انبرٽيڪ - ڪال سينٽر فون هيڊ سيٽن جو هڪ پيشه ور ٺاهيندڙ.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .