ڪال سينٽر ايجنٽ هيڊ سيٽ ڇو استعمال ڪري رهيا آهن؟

بهتر ٿيل ايرگونومڪس: فون هينڊ سيٽ کي گهڻي وقت تائين جهلڻ سان ڳچيءَ، ڪلهي ۽ بازو تي تڪليف يا دٻاءُ پيدا ٿي سگهي ٿو. هيڊ سيٽ ايجنٽن کي ڪالن دوران وڌيڪ ايرگونومڪ پوزيشن برقرار رکڻ جي اجازت ڏين ٿا، بار بار دٻاءُ جي زخمن جو خطرو گهٽائي ٿو.

بهتر ڪال ڪوالٽي: هيڊ سيٽ ٺهيل آهنشور ختم ڪرڻ واروخاصيتون جيڪي پس منظر جي شور کي روڪڻ ۾ مدد ڪن ٿيون ۽ ايجنٽ ۽ گراهڪ جي وچ ۾ واضح رابطي کي يقيني بڻائين ٿيون. اهو ڪال جي معيار ۽ گراهڪ جي اطمينان کي بهتر بڻائي سگهي ٿو.

پيداوار ۾ واڌارو: هيڊ سيٽ سان، ايجنٽ ڪالون وڌيڪ ڪارآمد طريقي سان وٺي سگهن ٿا ۽ پنهنجي شفٽ دوران وڌيڪ مقدار ۾ ڪالون سنڀالي سگهن ٿا. اهي فون هينڊ سيٽ سان ڳنڍيل هجڻ کان سواءِ پنهنجي ڪمپيوٽر تي معلومات تائين جلدي رسائي حاصل ڪري سگهن ٿا.

حرڪت: ڪجهه ڪال سينٽر ايجنٽن کي ڪالن دوران پنهنجي ورڪ اسٽيشن يا آفيس ۾ گهمڻ جي ضرورت پئجي سگهي ٿي. هيڊ سيٽ انهن کي هينڊ سيٽ جي تار جي پابندي کان سواءِ آزاديءَ سان گهمڻ جي لچڪ فراهم ڪن ٿا.

پيشه ورانه: هيڊ سيٽ استعمال ڪرڻ سان گراهڪن کي پيشه ورانه هجڻ جو احساس ٿي سگهي ٿو، ڇاڪاڻ ته اهو اشارو ڏئي ٿو ته ايجنٽ ڪال تي مڪمل طور تي ڌيان ڏئي ٿو ۽ مدد ڪرڻ لاءِ تيار آهي. اهو ايجنٽ کي گراهڪن سان منهن ڏيڻ واري رابطي ۾ اکين جو رابطو برقرار رکڻ جي اجازت پڻ ڏئي ٿو.
مجموعي طور تي، ڪال سينٽرن ۾ هيڊ سيٽن جو استعمال ايجنٽ جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ، ڪسٽمر سروس جي معيار کي بهتر بڻائڻ، ۽ ڪال سينٽر جي مجموعي ڪارڪردگي کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿو.

هيڊ سيٽ ڪيترائي فائدا مهيا ڪن ٿا:

اهي ڪال سينٽر ملازمن کي مائڪروفون جي پوزيشن سيٽ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا ته جيئن اهو انهن جي آواز کي بهترين طور تي کڻي ۽ ان جي منتقلي بابت پريشان ٿيڻ جي ضرورت نه پوي.

اهي ڪال سينٽر جي ملازمن کي نوٽس ٽائيپ ڪرڻ ۽ مسئلي کي دستاويز ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا جيڪڏهن اهو ڪسٽمر سروس يا ٽيڪنيڪل سپورٽ سينٽر آهي جيئن مون ڪم ڪيو هو، سيلز لاءِ آرڊر ٽائيپ ڪرڻ، اڪائونٽ جي معلومات ڳولڻ، وغيره. جيڪڏهن اسان هينڊ سيٽ استعمال ڪندا آهيون، ته اسان کي هڪ هٿ سان ٽائيپ ڪرڻ جي ضرورت پوندي جيڪا بي آرامي آهي يا هينڊ سيٽ کي پنهنجي ڳچيءَ ۽ ڪلهي جي وچ ۾ رکڻو پوندو جيڪو نه رڳو 8 ڪلاڪن کان پوءِ تڪليف ڏيندڙ هوندو، پر هينڊ سيٽ شايد ان شخص لاءِ بهترين پوزيشن ۾ نه هجي جنهن سان اسان ڳالهائي رهيا آهيون ته اسان کي ٻڌي يا اسان انهن کي ٻڌي سگهون.

اسپيڪر فون استعمال ڪرڻ سان اسان جي چوڌاري موجود سڄو شور ٻڌڻ ۾ ايندو، تنهنڪري اسان جي ٻنهي پاسن تي ڪعبي ۾ ماڻهو ۽ شايد پري، ڪو به ماڻهو جيڪو اسان جي ويجهو هلي رهيو آهي ۽ ڳالهائي رهيو آهي، اسان جي گفتگو ۾ مداخلت ڪري سگهي ٿو، وغيره.

ڪال سينٽر ايجنٽ استعمال ڪن ٿاهيڊ سيٽسگراهڪن سان فون تي يا رابطي جي ٻين طريقن، جهڙوڪ چيٽ يا وڊيو ذريعي رابطو ڪرڻ لاءِ. هيڊ سيٽ ايجنٽن کي هٿ کان سواءِ رابطو ڪرڻ ۽ ڪالن جي وچ ۾ آساني سان سوئچ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا، جيڪو ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي ٿو ۽ بار بار ٿيندڙ دٻاءُ جي زخمن جي خطري کي گهٽائي ٿو. اضافي طور تي، هيڊ سيٽن ۾ اڪثر شور منسوخ ڪرڻ جون خاصيتون هونديون آهن، جيڪي پس منظر جي شور کي گهٽائڻ ۽ مجموعي ڪال جي معيار کي بهتر بڻائڻ ۾ مدد ڪري سگهن ٿيون.

جيڪڏهن توهان سٺي معيار جي ڪال سينٽر هيڊ سيٽ ڳولي رهيا آهيو، ته هي چيڪ ڪريو:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/