ڪال سينٽر ايجنٽ هيڊ سيٽس ڇو استعمال ڪري رهيا آهن؟

بهتر ايرگونومڪس: فون هينڊ سيٽ کي وڌايل عرصي تائين رکڻ سان ڳچيءَ، ڪلهي ۽ بازو تي تڪليف يا دٻاءُ اچي سگهي ٿو. هيڊ سيٽ ايجنٽن کي اجازت ڏين ٿا ته ڪالن دوران وڌيڪ ergonomic پوزيشن برقرار رکون، بار بار سخت زخمن جي خطري کي گھٽائي.

بهتر ڪال معيار: هيڊ سيٽ سان ٺهيل آهنشور منسوخ ڪرڻخاصيتون جيڪي پس منظر جي شور کي روڪڻ ۾ مدد ڪن ٿيون ۽ ايجنٽ ۽ گراهڪ جي وچ ۾ واضح رابطي کي يقيني بڻائين. اهو بهتر ڪال معيار ۽ گراهڪ جي اطمينان جي ڪري سگھي ٿو.

وڌايل پيداوار: هيڊ سيٽ سان، ايجنٽ وڌيڪ موثر طريقي سان ڪالون وٺي سگهن ٿا ۽ انهن جي شفٽ دوران ڪالن جي وڏي مقدار کي سنڀالي سگهن ٿا. اهي پڻ جلدي معلومات تائين رسائي ڪري سگهن ٿا انهن جي ڪمپيوٽر تي بغير ڪنهن فون هينڊ سيٽ تي ٽيچر ٿيڻ جي.

متحرڪ: ڪجهه ڪال سينٽر ايجنٽن کي شايد ضرورت هجي ته انهن جي ڪم اسٽيشن يا آفيس جي چوڌاري وڃڻ جي دوران جڏهن ڪال تي. هيڊ سيٽ انهن کي لچڪدار مهيا ڪن ٿا ته هو آزاديءَ سان هلڻ جي لاءِ بغير ڪنهن هينڊ سيٽ جي ڪنڊ جي پابنديءَ سان.

پروفيشنلزم: هيڊ سيٽ استعمال ڪندي گراهڪن کي پروفيشنلزم جو احساس ڏياري سگهي ٿو، جيئن اهو اشارو ڪري ٿو ته ايجنٽ مڪمل طور تي ڪال تي مرکوز آهي ۽ مدد ڪرڻ لاءِ تيار آهي. اهو پڻ ايجنٽ کي اجازت ڏئي ٿو ته اهي گراهڪن سان اکين جي رابطي کي منهن ڏيڻ ۾ منهن ڏيڻ ۾.
مجموعي طور تي، ڪال سينٽرن ۾ هيڊ سيٽ جو استعمال ايجنٽ جي ڪارڪردگي کي بهتر ڪرڻ، ڪسٽمر سروس جي معيار کي بهتر ڪرڻ، ۽ ڪال سينٽر جي مجموعي ڪارڪردگي کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿو.

هيڊ سيٽ ڪيترائي فائدا مهيا ڪن ٿا:

اهي ڪال سينٽر ملازمن کي اجازت ڏين ٿا ته هو مائڪروفون جي پوزيشن کي سيٽ ڪن ته اهو انهن جي آواز کي بهترين طور تي کڻندو آهي ۽ ان جي منتقلي بابت پريشان ٿيڻ جي ضرورت ناهي.

اهي ڪال سينٽر جي ملازمن کي نوٽس ٽائپ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا ۽ مسئلي کي دستاويز ڪن ٿا جيڪڏهن اهو هڪ ڪسٽمر سروس يا ٽيڪنيڪل سپورٽ سينٽر آهي جيئن مون ڪم ڪيو آهي، سيلز لاءِ آرڊر ٽائپ ڪريو، اڪائونٽ جي معلومات ڏسو، وغيره جيڪڏهن اسان هينڊ سيٽ استعمال ڪيو، اسان کي ضرورت پوندي. هڪ هٿ سان ٽائيپ ڪرڻ جيڪو بيڪار آهي يا هينڊ سيٽ کي اسان جي ڳچيءَ ۽ ڪلهي جي وچ ۾ رکڻ جيڪو نه رڳو 8 ڪلاڪن کان پوءِ ناخوش ٿيندو، پر هينڊ سيٽ شايد ان شخص لاءِ مناسب پوزيشن ۾ نه هجي جنهن سان اسان ڳالهائي رهيا آهيون اسان کي يا اسان کي ٻڌڻ لاءِ. انهن کي ٻڌو.

اسپيڪر فون استعمال ڪرڻ سان اسان جي آس پاس جو سمورو شور اٿندو هو، تنهنڪري اسان جي هر پاسي ۽ شايد پري پري، ڪو به ماڻهو جيڪو اسان جي ويجهو هلندو ۽ ڳالهائيندو هو، اسان جي گفتگو ۾ مداخلت ڪري سگهي ٿو، وغيره.

ڪال سينٽر ايجنٽ استعمال ڪن ٿاهيڊ سيٽگراهڪن سان فون تي يا رابطي جي ٻين شڪلن، جهڙوڪ چيٽ يا وڊيو ذريعي رابطو ڪرڻ لاءِ. هيڊ سيٽ ايجنٽن کي اجازت ڏين ٿا ھٿن کان آزاد ڪميونيڪيشن ۽ آساني سان ڪالن جي وچ ۾ مٽائڻ، جيڪو ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي ٿو ۽ بار بار سخت زخمن جي خطري کي گھٽائي ٿو. اضافي طور تي، هيڊ سيٽ اڪثر ڪري شور منسوخ ڪرڻ جون خاصيتون آهن، جيڪي پس منظر جي شور کي گهٽائڻ ۽ مجموعي ڪال معيار کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿيون.

جيڪڏهن توهان هڪ سٺي معيار جي ڪال سينٽر هيڊ سيٽ ڳولي رهيا آهيو، هن کي چيڪ ڪريو:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/